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Retours et remboursement

Comment retourner mon article ?

Si la taille du modèle et malgré le soin apporté à nos box votre colis ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 7 jours après réception du colis et procéder à un remboursement ou bien à un échange selon les conditions suivantes : 

    1. Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes éventuelles encore attachées.
    2. Retournez votre colis en vous rendant à votre agence postale et récupérez la preuve de votre dépôt. Ne renvoyez pas le colis sans celle-ci.
    3. Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement.
    4. Renvoyer la box à l'adresse suivante : 

Legging In A Box - D74

109B Route de la Reine

92100 Boulogne Billancourt

 

Quel est le coût de mon retour ?

Les retours effectués par la poste sont payants. Les frais entraînés par l'envoi de produits retournés seront à votre charge.

Dans le cas d'un retour d´article défectueux ou non conforme via La poste, nous vous rembourserons les frais directs de retour, sur la base d'un tarif d'envoi standard.

En dehors des cas visés ci-dessus, les frais entraînés par l'envoi de produits retournés via la poste seront à votre charge. Notamment, lorsque vous retournez le produit depuis un territoire hors France métropolitaine, les retours doivent être effectués à vos propres frais

Que dois-je faire pour retourner un article ?

Envoyez-nous un message via la rubrique contact en nous précisant votre numéro de commande ainsi que le détail du problème. Nous reviendrons vers vous dans un délai de 48h.

Nous examinerons le produit non conforme et vous contacterons par email avec les informations concernant votre droit au remboursement, ou au remplacement du produit auquel vous avez droit, dans un délai raisonnable.

Délai de remboursement

Nous vous rembourserons dans les 30 jours qui suivent le jour où nous recevons l'article.

Si vous ne recevez pas de remboursement sur un article que vous nous avez retourné, nous vous demanderons de fournir une preuve de dépôt justifiant de votre envoi en poste. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir une preuve d'expédition.

Les produits défectueux ou non conformes que vous nous retournez seront complètement remboursés dans un délai raisonnable.

Nous vous rembourserons toujours en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de votre achat.

Aucun remboursement ne sera possible sans l'envoi total de la box d'origine et en l'état si ce n'est un remboursement partiel à hauteur du colis renvoyé.

Legging In A Box fonctionne exclusivement sous le concept d'abonnement : une fois la box renouvelée pour le mois en cours, aucun remboursement n'est possible sauf en cas de modèle défectueux ou ne correspondant pas à l'attente du client.

Par conséquent les "annulations" de commandes ne sont pas possibles.

Délai de livraison et envoi postal

Le délai d'envoi de la première box est de trois semaines environ mais ce sont des délais que nous tâchons de raccourcir au maximum.

Chaque envoi est effectué en lettre suivi ce qui vous permettra de suivre l'acheminement du colis et pour nous de nous fier à la bonne distribution via le site de la poste.

Dans la mesure où le suivi postal indique que le colis a été distribué ou déposé, il n'est pas possible d'obtenir un recours de remboursement pour le destinataire.

Si l'adresse du destinataire n'est pas correct ou que le colis malgré les efforts effectués n'a pas pu être distribué, aucun remboursement ne sera possible.

Défaut d'adressage et restitution du pli

En cas de défaut d'accès ou d'adressage, de destinataire inconnu à l'adresse, de pli refusé par le destinataire ou pli avisé et non réclamé, un nouvel envoi du colis au destinataire est possible et entraînement une charge supplémentaire de 10€ par pli correspondant aux frais de gestion, de packetage, et d'envoi.