AUJOURD'HUI : LIVRAISON OFFERTE SUR LA BOUTIQUE !

Vos questions, nos réponses

Legging In A Box, qu'est-ce que c'est ?

Choisissez une surprise que vous recevrez dans vos boites aux lettres sans avoir à y penser. A vrai dire, on a jamais assez de leggings, shorts et brassières dans son placard et c'est ce qui nous manque le plus. Du coup, on s'est dit que c'était bien d'en recevoir tous les mois sous forme de cadeau ! Alors le must c'est qu'on peut choisir sa box pour se faire plaisir mais aussi pour l'offrir.
Pour en savoir un petit peu plus sur notre équipe, rendez-vous juste ICI.

Qu'y a t-il dans vos boxs ?

Nous avons trois box disponibles qui contiennent soit un legging, soit un short ou encore une brassière. À cela se rajoutent quelques conseils pour votre entraînement histoire de continuer à améliorer sa pratique ! Vous obtiendrez plus d'informations juste ICI.

Comment faire pour commander ?

Rien de plus simple : rendez-vous sur la page d'accueil, puis sur l'onglet "nos boxs". À partir de là, laissez-vous guider et suivez les différentes étapes !

Est-ce que je peux offrir une box ?

C'est une très bonne idée et vous ferez des heureuses. Offrir la box est très simple, il suffit simplement de changer l'adresse de livraison tout en conservant votre adresse de facturation et le tour est joué !

Est-ce que je m'engage à quelque chose ?

Pour l'abonnement mensuel, vous pourrez résilier quand vous le voulez sans frais supplémentaires via l'accès à la gestion de votre compte sur le site. Pour l'abonnement annuel, vous vous engagerez juste à recevoir un superbe cadeau dans votre courrier tous les mois !

Et si je souhaite acheter qu'un seul article ?

Vous pouvez très bien commander un seul article uniquement sans en recevoir tous les mois : il vous suffira dès le 1er prélèvement de vous désabonner via le bouton "supprimer l'abonnement" dans votre espace compte personnel. 

Quand est-ce que je reçois ma box ?

Une fois que vous avez validé votre commande, vous allez recevoir votre box dans un délai de trois à cinq semaines. C'est le temps qu'il nous faut pour préparer soigneusement votre commande et y mettre tout notre amour ! <3

Comment se passe le prélèvement ?

Chaque mois, les prochaines boxs entrent en préparation à la fin du mois dans notre atelier. Le paiement de votre abonnement est automatisé et prélevé automatiquement entre le 1er et le 5 du mois selon votre banque utilisée.
Si la première box peut tarder à arriver pour diverses raisons relatives à l'expédition, il se peut que la seconde soit déjà prélevée. Mais rassurez-vous, chez Legging In A Box, vous recevez toujours ce pour quoi vous dépensez vos précieux sous.
Les délais peuvent varier selon des évènements que nous ne maîtrisons pas comme les grèves, les intempéries ou les périodes de vacances ou jours fériés.
En cas d'évènement qui perturbe la livraison de la première box, la seconde peut donc être déjà prélevée : mais pas de panique, la seconde sera en cours de traitement et sera envoyée dans un délai plus court. Vous recevrez donc vos deux premières boxs dans un délai rapproché :)
Pour plus d'informations rendez-vous ICI.

Comment suivre ma commande ?

À chaque étape de la préparation de votre commande, nous vous tenons informé du suivi de votre colis par mail. Il est également possible de tracer votre colis grâce au mail de suivi que nous vous enverrons selon la méthode de livraison sélectionnée.

L'abonnement, c'est quoi ?

Nous procédons par abonnement pour que vous puissiez avoir l'esprit léger ! Avec l'abonnement mensuel, vous serez prélevé automatiquement tous les mois pour recevoir votre cadeau. L'abonnement annuel lui vous permet de ne plus y penser puisque vous réglez en avance la totalité de vos cadeaux pour toute une année !

 

Le renouvellement automatique est la définition même de l'abonnement sans quoi cela ne s'appellerait pas ainsi et notre concept n'aurait aucun sens, et encore moins l'idée d'une box (et vraiment ça nous dérangerait ahah). Notre concept repose donc sur cette motivation de recevoir chaque mois une nouvelle tenue. C'est quelque chose que nous avons précisé de la meilleure manière possible également en page d'accueil, en page produit et enfin dans le message qui confirme votre commande.

Nous ne procédons ni à des annulations de commande, ni à des remboursements dans ce cas.

Est-ce que je peux rajouter ou changer de box en cours de route ou encore mixer les articles ?

Nous vous avons offert la possibilité de gérer le contenu de votre box comme vous le souhaitez : vous pourrez rajouter un produit ou encore échanger via l'interface de votre compte client. Pour y accéder, rendez-vous ICI.

Quand est-ce que je suis prélevée ?

Tous les 5 du mois, avec une période de carence de 15 jours. Par exemple, si vous vous abonnez le 12 mai, vous serez prélevée le 12 mai pour votre première box et le 5 juin pour votre seconde box. Par contre si vous vous abonnez le 25 mai, vous serez prélevée de votre seconde box le 5 juillet suivant.

Comment gérer mon abonnement ?

Nous avons crée un espace dédié à la gestion de votre abonnement : suivi de vos commandes, échanger ou rajouter un produit, tout est possible via l'interface de votre compte client. Pour y accéder, rendez-vous ICI.
Toutes les fonctions énoncées ici et à votre disposition sont à l'intérieur de ce menu déroulant, accessible via l'onglet "mon abo'"

Et si je ne suis pas satisfaite ?

Malgré le soin que nous apportons à nos boxs et la qualité de nos produits, si vous n'êtes pas satisfaite nous serions ravis de vous accompagner afin que vous gardiez la plus belle des expériences chez nous. Les conditions de retour du paquet et de remboursement sont disponibles ICI et nous trouverons une solution qui vous convient le mieux.

D'où proviennent les articles ?

Nous avons la chance d’avoir construit des partenariats avec des marques grand public mais nous proposons les articles en marque blanche ce qui nous permet d’une part de bénéficier d’une très bonne qualité et d’autre part de pouvoir vous proposer des boxs à prix abordable. Les produits proviennent donc d'Amérique du Nord, d'Europe, et d'Asie. 

SOS ! Je n'ai pas reçu ma commande !

Nous vous proposons de vérifier dans un premier temps l'adresse indiquée sur notre site lors de votre commande ainsi que de vous renseigner au bureau de poste local. Cela arrive souvent (TRÈS SOUVENT) que le facteur puisse déposer le pli au bureau de poste sans pour autant vous laisser un mot.

Nous vous proposons dans un second temps de continuer à patienter 7 jours de plus. Certains envois mettent plus de temps que d'autres selon votre destination.

La première box met entre 1 et 3 semaines pour l'expédition. Il se peut que selon les grèves et diverses intempéries ce délai soit rallongé.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?

Il est possible de commander chez nous sans pour autant se créer un compte. Par contre la création du compte est obligatoire pour pouvoir accéder à la gestion de votre abonnement.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, c'est soit que vous n'avez pas au préalable crée votre abonnement, soit que vous n'avez pas confirmé votre adresse mail via le mail que nous vous envoyons immédiatement.

Si vous avez commandé sans pour autant avoir crée un compte n'hésitez pas à nous en avertir et nous vous enverrons un lien d'activation de nouveau.

Il est possible également de recouvrer son mot de passe via la procédure indiquée sur le site si tel est le souci.

Comment me désabonner ?

Un clic suffit sur le bouton "supprimer l'abonnement" via votre espace compte (oui c'est tout simple !)

Comment sauter un mois en particulier ?

Il suffit d'accéder à votre compte et de cliquer sur "commandes à venir". Vous aurez donc accès au bouton permettant de sauter les mois souhaités.

Comment taillent vos articles ?

Pour les boxs, rien de plus simple nous avons facilité le process au maximum : il suffira de prendre votre taille habituelle, celle que vous avez l'habitude de prendre dans les autres marques. Si un modèle taille plus grand ou plus petit que d'habitude, nous accordons les modèles de vos boxs en fonction sans que vous ne vous souciez de quoi que ce soit.

Pour les modèles de la boutique, un guide des tailles est disponible sur chacun des modèles pour des mesures plus précises.

Si vous avez des questions supplémentaires, nous nous tenons à votre disposition, n'hésitez pas à nous solliciter !

Il me semble avoir suspendu mon abonnement mais ma commande est en cours

Il s’agit d’un abonnement certes mais absolument sans engagement comme nous le mentionnons sur notre site, cela veut dire que vous pouvez vous désabonner à tout moment sur notre site.

Si le prélèvement est passé, c’est simplement que vous avez un abonnement en cours chez nous : sur votre espace compte vous pouvez gérer vos commandes comme bon vous semble : sauter certains mois, en reprendre, vous désabonner, vous inscrire, échanger votre box en cours, rajouter des produits.

Si le prélèvement est passé c'est donc que notre système indique que vous avez bien une box en cours pour ce mois-ci. De notre côté nous ne pouvons pas faire la différence entre les filles qui délibérément sautent certaines commandes pour les reprendre ensuite, et d’autres qui oublient simplement malheureusement.

Nous préparons par cette occasion votre box d'amour pour le mois en cours car nous ne procédons pas à des annulations de commandes et vous pouvez gérer à tout moment vos commandes sur votre espace compte (oui sinon ce serait bien trop difficile de gérer toutes vos commandes à votre place pour nous :D)

Effectivement toute notre logistique est automatisée et annuler une commande revient pour nous à de lourdes charges techniques et logistiques.Ce n’est pas pour vous enquiquiner, mais au contraire pour vous faciliter la tâche <3

Mon abonnement reprend subitement alors que je ne suis pas allé sur votre site depuis des mois, pourquoi ?

Si votre abonnement reprend, c'est simplement que vous avez un abonnement en cours chez nous, et que vous avez mis en pause certaines boxs sans pour autant vous désinscrire. Par exemple, si vous vous abonnez en septembre et que vous mettez en pause toutes vos boxs jusqu'au mois de mars, en avril, votre abonnement reprendra (en toute logique bien sûr).

Nous avons crée un système infaillible (ouiiiii vraiment !) et très bien conçu pour vous permettre de gérer vos commandes librement et personnellement, nous n'agissons pas la dessus sauf cas très exceptionnel. 

En cas de recours suite à une mauvaise gestion de votre part, nous ne pourrons pas être en mesure d'effectuer un remboursement ou une annulation de commande. Effectivement les demandes personnelles sont très lourdes à gérer de notre côté malgré tous nos efforts pour nous rendre disponibles.

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N'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux si vous avez des questions, on sera ravis d'échanger avec vous, d'obtenir vos suggestions, d'échanger nos idées et surtout notre amour ! 

Merci pour votre fidélité et de vous lancer dans cette aventure avec nous ! 

Vous pouvez commander dès à présent votre box préférée dans le menu : short, brassière ou legging, faites-vos choix !

LOVE